Cos’è un Chatbot

Cos’è un Chatbot?

Quanti di voi in crisi con un elettrodomestico appena comprato hanno provato varie volte a contattare il servizio clienti del negozio senza alcun risultato? E quanti di voi sono riusciti …

Che cos’è il Customer Journey?

Mercati globali, scenari sempre più competitivi, concorrenza affollata.  Insomma non si può rimanere indietro! All’interno di contesti di questo tipo, nessuno può più permettersi di ignorare un concetto fondamentale come …

Le Buyers Personas

Cosa sono le Buyer Personas? Incominciamo da una prima e semplicissima definizione: “Le Buyer Personas descrivono il tuo cliente ideale, definito sulla base di analisi e dati estrapolati dai clienti …